Milcom CRM Merkezi, Milcom müşteriler için geliştirdiği çözümlere bağlı olarak, müşterilerle olan süreçlerde katma değer sağlamak için çalışmaktadır. Müşterilerle ilgili problemlere çözüm üretmek, CRM süreçlerini sürdürülebilir bir yapı oluşturmak ve müşterilerine en iyi hizmeti sağlayacak şekilde yapılandırmaktadır.

Milcom müşterilerle olan çözüm süreçlerini etkin bir şekilde yönetebilmek için yetkili servisleriyle olan süreçleri de, CRM üzerinden kontrol edebilmektedir. Müşterilerden gelen çözüm istekleri doğrultusunda gerekli durumlarda servislerin yönlendirilmesi, servislere online işlem yetkilerin verilmesi, yapılan işlemlere ait online olarak kayıt ve formların tutulması, işlem sonrası servis işlemlerin online olarak kapatılması, müşteri servis ve hizmet kalitesinin izlenmesi gibi birçok Milcom CRM modülü üzerinden gerçekleştirilir.

CRM müşteriyi tanımak, müşteri ihtiyacını anlamak, ona uygun hizmet ve ürünler sunabilmek amacıyla toplanan bilgileri organizasyon içerisinde en iyi şekilde paylaştığı sistem oluşturur. Milcom CRM modülü ile müşteri portföyünüzde bulunan müşterilerimiz ile ilgili tüm görüşme trafiğini not alarak ve müşteri ihtiyaçlarımızı doğru belirleyerek, sorunları en kısa zamanda çözmeyi hedefler.

Milcom CRM Uzman kadromuzla müşterine 7/24 hizmet verirken, sorunları dinleyip, doğru analiz yöntemleriyle, doğru çözümler üretmek için çalışır. Süreçlerini yürütürken de yönetim standartları en üst seviyede uygulamaya çalışarak, inovatif yaklaşımlarla süreçlerinin geliştirmek ve sürdürebilir yapı oluşturmak için çaba harcamaktadır.

Biz CRM süreçlerimizi yürütürken, yenilikleri, tavsiye, öneriler ve gelişime yönelik eğitimleri fırsat olarak görmekteyiz. Müşterilerle olan sürecimizi en güzel ve en iyi şekilde gerçekleştirmek ve memnuniyet seviyesini en üst noktaya taşımak için politika, plan ve programlar geliştirmekteyiz. Şirket çalışanlarının katkı ve katılımına büyük önem vermekteyiz. Bayilerimiz ve müşterilerimiz Milcom Çözüm Merkezine 7 gün 24 saat, 0850 244 07 24 numaralı telefondan veya web üzerinden ulaşabilirler.